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1. Información de contacto:
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Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
2. Asistencia al usuario:
La asistencia está disponible para atender solicitudes vinculadas a diversos aspectos, incluyendo:
- Consultas sobre información de productos
- Preguntas relacionadas con pedidos y métodos de pago
- Seguimiento y consultas de envío
- Trámites posteriores a la recepción de productos
3. Gestión de solicitudes y comunicación:
Cada consulta enviada será recibida y gestionada de acuerdo con los procedimientos internos. Los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad de la solicitud. La información proporcionada por el usuario se utilizará únicamente para atender la solicitud y, cuando corresponda, para fines de seguimiento administrativo o logístico.
4. Protección de datos personales:
Toda información personal recopilada durante el contacto o solicitudes se gestiona conforme a la normativa GDPR. Los datos serán tratados de manera transparente, con fines específicos y limitados a la prestación de servicios o al cumplimiento de obligaciones legales. Los usuarios tienen derecho a consultar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos conforme a la política GDPR.