Política de privacidad

1. Alcance de la política:

Esta política aplica a todas las actividades de tratamiento de datos personales relacionadas con el uso del sitio web.
El uso continuado del sitio implica que el usuario ha leído y acepta el contenido de esta política.

2. Situaciones cubiertas:

Se incluyen los siguientes escenarios:

• Navegación y uso del sitio web.
• Gestión de pedidos, pagos y devoluciones.
• Atención al cliente y comunicación postventa.
• Usuarios menores de edad deben contar con la participación o autorización de un tutor legal conforme a la normativa vigente.

3. Tipos de datos recopilados:

• Información proporcionada por el usuario: nombre, dirección de envío y facturación, información de contacto, datos de pedido y pago (excluyendo información completa de tarjeta).
• Información recopilada automáticamente: dirección IP, datos del dispositivo y navegador, registros de acceso y páginas visitadas.
• Datos de cookies: utilizados para mantener funciones del sitio, registrar preferencias y análisis estadístico.

4. Finalidad y base legal del tratamiento:

El tratamiento de datos se realiza para los siguientes fines:

• Procesamiento de pedidos y gestión logística → cumplimiento de contrato.
• Atención al cliente y soporte postventa → cumplimiento de contrato.
• Optimización del sitio y análisis de datos → intereses legítimos.
• Notificaciones y comunicaciones → consentimiento o intereses legítimos.
• Contabilidad, fiscalidad y obligaciones legales → obligación legal.

Los datos no se emplean para publicidad de terceros sin consentimiento del usuario.

5. Uso de cookies:

Las cookies se utilizan para:

• Gestión de sesión, como mantener el estado de inicio de sesión.
• Apoyo en el carrito de compras.
• Registro de preferencias, como idioma seleccionado.
• Análisis de uso del sitio web.

Los usuarios pueden elegir su configuración de cookies al ingresar y modificarla en cualquier momento mediante el navegador o ajustes correspondientes.
Para más detalles, consulte: Política de cookies.

6. Medidas de seguridad de datos:

Se aplican controles técnicos y organizativos para minimizar riesgos:

• Cifrado TLS durante la transmisión de información.
• Control de acceso restringido a sistemas y datos.
• Protección del sistema, incluyendo firewalls.
• Auditorías periódicas y análisis de vulnerabilidades.
• Colaboración con proveedores que cumplen estándares reconocidos (PCI-DSS, ISO 27001).
• Registro de actividad y monitoreo de sistemas.
• Procedimientos internos de cumplimiento y capacitación.

7. Compartición y transferencias internacionales:

Los datos personales se comparten únicamente dentro del alcance necesario con:

• Transportistas: DHL, UPS, FedEx.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de soporte técnico y sistemas.

Si se requiere transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, se realiza mediante:

• Cláusulas contractuales estándar de la UE (SCC).
• O hacia países con nivel de protección adecuado.

8. Conservación de datos:

El plazo de conservación depende del propósito del tratamiento y la normativa aplicable:

• Datos de transacciones y financieros: según requisitos legales.
• Otros datos: eliminados o anonimizados tras cumplir la finalidad.

9. Derechos del usuario:

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceder, rectificar o eliminar sus datos personales.
• Limitar o oponerse al tratamiento de datos.
• Solicitar la portabilidad de los datos.
• Retirar el consentimiento, sin afectar la legalidad de tratamientos previos.

Las solicitudes se pueden enviar mediante los canales de contacto indicados.

10. Información de contacto:

Dirección: 520 Concord Ave #8L, Bronx, NY, 10455

Teléfono: +1 (773) 954-0966

Correo electrónico: devis@livlivoz.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

11. Actualización de la política:

Esta política puede actualizarse ante cambios legales o de servicios.
Las modificaciones se aplican una vez publicadas en el sitio web.