Política de envío

1. Área de entrega:

Los envíos se realizan dentro de:

• España peninsular.
• Territorios españoles, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se ofrece servicio de entrega fuera del territorio español.

2. Gastos de envío e impuestos:

• Pedidos con importe ≥ 145,23 €: envío sin coste adicional.
• Pedidos con importe < 145,23 €: envío con cargo de 9,12 €.

Información adicional:

• Los precios incluyen el 21% de IVA vigente en España.
• Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
• El total a abonar corresponde al indicado en la página de pago.

3. Procesamiento y tiempos de entrega:

• Pedidos pagados antes de las 18:00: procesamiento el mismo día.
• Pedidos pagados después de las 18:00: procesamiento el siguiente día hábil.
• Pedidos realizados en fines de semana o festivos: procesamiento el siguiente día hábil.
• Tiempo de despacho: 1-3 días hábiles tras completar el procesamiento.
• Plazo estimado de entrega: 7-14 días hábiles, sujeto a ubicación y trámites aduaneros.

Factores que pueden afectar la entrega: condiciones climáticas extremas, festivos, interrupciones en transporte o cambios en el proceso aduanero.

4. Transportistas:

Los pedidos se entregan mediante DHL, FedEx o UPS.

5. Confirmación de envío y seguimiento:

Tras el despacho, se proporciona:

• Número de pedido.
• Información del transportista.
• Método para seguimiento del envío.

6. Recepción de pedidos y gestión de incidencias:

Al recibir el pedido, se recomienda:

• Verificar el estado del embalaje y posibles daños visibles.
• Registrar cualquier anomalía y comunicarla al transportista.
• En caso de daños, pérdida o falta de entrega, enviar información y evidencia mediante los canales de contacto.

7. Información de dirección y fallos de entrega:

Si la entrega falla por datos de dirección incompletos o incorrectos:

• El paquete puede ser devuelto.
• Los costes asociados se gestionan según la situación concreta.

Se aconseja verificar los datos de entrega antes de finalizar el pedido.

8. Modificación y cancelación de pedidos:

Antes del envío (hasta 72 horas desde la confirmación): se pueden solicitar modificaciones o cancelaciones.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no se permite cancelarlo; sin embargo, se puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

9. Información de contacto:

Dirección: 520 Concord Ave #8L, Bronx, NY, 10455

Teléfono: +1 (773) 954-0966

Correo electrónico: devis@livlivoz.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)