Política de servicio

1. Ámbito de aplicación:

Estos términos se aplican a la navegación, pedidos, pagos y uso de los servicios proporcionados a través de este sitio web.
El uso continuado del sitio implica la lectura y aceptación de estos términos.

2. Responsabilidades del usuario:

Al utilizar los servicios, los usuarios deben cumplir con la normativa aplicable y asumir las siguientes responsabilidades:

• Proporcionar información veraz y completa.
• Gestionar de forma adecuada la información de la cuenta y medidas de acceso.
• Abstenerse de realizar acciones que infrinjan la ley o afecten el funcionamiento del sistema.
• Los usuarios menores de edad deben contar con la participación o autorización de un tutor legal.

3. Información de productos:

Las descripciones, imágenes y precios reflejan la información disponible en el momento de la publicación.
Las variaciones entre dispositivos o lotes no implican cambios sustanciales.
Los datos del pedido se consideran válidos según la página de pago y la confirmación recibida.
La transmisión de información se realiza mediante TLS.

4. Uso de menores:

De acuerdo con la legislación aplicable, los menores deben contar con el consentimiento de un tutor al utilizar los servicios relacionados.

5. Uso de Cookies:

El sitio emplea cookies para facilitar su funcionamiento y mejorar la experiencia del usuario, incluyendo:

• Gestión de sesión (como el estado de inicio de sesión).
• Apoyo en procesos de compra.
• Análisis de navegación.
• Registro de preferencias.

Los usuarios pueden seleccionar sus preferencias al acceder al sitio y gestionarlas a través del navegador.
Para más detalles, consulte: Política de cookies.

6. Pedidos y pagos:

Tras completar un pedido y su pago, se envía un correo electrónico de confirmación.
Métodos de pago admitidos: Visa y Mastercard.
Moneda: Euro (€).
Los importes incluyen los impuestos aplicables.
Para más detalles, consulte: Métodos de pago.

7. Impuestos y entrega:

Los precios incluyen el IVA vigente en España.
Los pedidos se envían mediante la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
El área de entrega cubre la península y territorios asociados.
Para más detalles, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.

8. Procesamiento y entrega de pedidos:

• Pedidos completados antes de las 18:00 se procesan el mismo día.
• Pedidos después de las 18:00 se procesan al siguiente día hábil.
• Pagos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
• Tiempo de despacho: 1-3 días hábiles tras la finalización del procesamiento.
• Tiempo estimado de entrega: 7-14 días hábiles.
• Pedidos con importe ≥ 145,23 €: envío sin coste adicional.
• Pedidos con importe < 145,23 €: envío con cargo de 9,12 €.
• Transportistas: DHL, FedEx, UPS.
  Los costes derivados de información de entrega incorrecta corren a cargo del usuario.

9. Modificación y cancelación de pedidos:

• Antes del envío (72 horas): se puede solicitar modificación o cancelación.
• Después del envío: no se admite cancelación; se aplica la política de devoluciones.

Reembolsos: solicitudes procesadas en 3 días hábiles; los fondos se reflejan entre 10 y 15 días hábiles según el banco emisor.

10. Devoluciones y reembolsos:

Los pedidos que cumplan los requisitos pueden ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Las devoluciones deben cumplir con las condiciones aplicables y enviarse según el procedimiento indicado.
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago original.
Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.

11. Protección de datos y privacidad:

El tratamiento de datos cumple con GDPR.
Se recaba información necesaria para gestionar pedidos, como nombre, dirección y contacto.
Los datos se emplean para la ejecución de pedidos y mejora de servicios.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información.
Los usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos.
Para más detalles, consulte: Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de disputas:

Estos términos se rigen por la legislación española y normativa europea.
Se recomienda resolver diferencias mediante comunicación directa.
Si no se alcanza acuerdo, se puede acudir a organismos competentes.
El uso de contenidos sin autorización está prohibido.
La responsabilidad se aplica conforme a la legislación vigente.

13. Información de contacto:

Dirección: 520 Concord Ave #8L, Bronx, NY, 10455

Teléfono: +1 (773) 954-0966

Correo electrónico: devis@livlivoz.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)